Allgemeine Geschäfts- und Lieferbedingungen der Pizzabäckerei

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen von Speisen und Getränken bei:

Die Pizzabäckerei
Inhaber: Saad Toma
Brückenstr. 2
86153 Augsburg
Deutschland

(nachfolgend „Pizzabäckerei“, „wir“ oder „uns“).

2. Die Bestellung kann insbesondere über unseren Onlineshop, telefonisch, persönlich vor Ort oder über weitere von uns angebotene Bestellmöglichkeiten erfolgen.

3. Für Bestellungen über externe Vermittlungsplattformen gelten ergänzend die jeweiligen Bedingungen des Plattformbetreibers. Für die von uns zubereiteten und gelieferten Speisen gelten grundsätzlich diese Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen, soweit nichts Abweichendes vereinbart wurde.

4. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Angebot und Vertragsschluss

1. Die Darstellung unserer Speisen, Getränke und sonstigen Produkte auf unserer Website, in Speisekarten, Flyern oder sonstigen Medien stellt grundsätzlich kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine Bestellung abzugeben.

2. Mit Abgabe der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die ausgewählten Waren ab.

3. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder mit der Zubereitung der bestellten Waren beginnen bzw. die Bestellung zur Lieferung oder Abholung ausführen.

4. Bei Online-Bestellungen kann die automatische Bestätigung des Eingangs der Bestellung zunächst lediglich den Eingang der Bestellung bestätigen. Sie stellt nur dann gleichzeitig die Annahme dar, wenn dies ausdrücklich aus der Bestätigung hervorgeht.

5. Sollte ein bestelltes Produkt nicht verfügbar sein, werden wir den Kunden hierüber informieren. Soweit möglich, kann dem Kunden ein vergleichbares Ersatzprodukt angeboten werden. Der Kunde ist nicht verpflichtet, ein Ersatzprodukt anzunehmen.

6. Bei offensichtlichen Preis-, Druck- oder Eingabefehlern behalten wir uns eine Korrektur vor. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall unverzüglich erstattet, sofern die Bestellung aufgrund des Fehlers nicht ausgeführt wird.

3. Bestellungen und Öffnungszeiten

1. Bestellungen sind innerhalb unserer jeweiligen Geschäftszeiten möglich.

2. Unsere regulären Geschäftszeiten sind:

• Montag bis Samstag: 11:00 Uhr bis 22:00 Uhr

• Sonntage und gesetzliche Feiertage: 12:00 Uhr bis 22:00 Uhr

3. Wir behalten uns vor, die Geschäftszeiten vorübergehend zu ändern, insbesondere an besonderen Feiertagen oder aus betrieblichen Gründen.

4. Bestellungen werden grundsätzlich in der Reihenfolge ihres Eingangs bearbeitet. Bei hohem Bestellaufkommen kann es zu längeren Zubereitungs- und Lieferzeiten kommen.

4. Lieferung

1. Wir liefern innerhalb unseres jeweils festgelegten Liefergebietes in Augsburg und Umgebung.

2. Das konkrete Liefergebiet sowie gegebenenfalls geltende Mindestbestellwerte und Lieferkosten können von der Postleitzahl bzw. der Entfernung zur Pizzabäckerei abhängig sein.

3. Die jeweils geltenden Lieferbedingungen, Mindestbestellwerte und Lieferkosten werden dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4. Eine Lieferung außerhalb unseres Liefergebietes ist nur möglich, wenn dies ausdrücklich mit uns vereinbart wurde.

5. Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und zutreffende Lieferadresse sowie eine erreichbare Telefonnummer anzugeben.

6. Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass die Lieferung an der angegebenen Adresse entgegengenommen werden kann.

7. Ist der Kunde bei der Lieferung nicht anzutreffen oder ist die Lieferung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben des Kunden nicht möglich, kann sich die Lieferzeit verlängern. Entstehen uns hierdurch nachweisbare zusätzliche Kosten, können diese dem Kunden berechnet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8. Lieferzeitangaben sind grundsätzlich voraussichtliche Angaben. Bei außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen, Verkehrsstörungen, technischen Problemen, Wetterereignissen oder sonstigen Umständen, die wir nicht zu vertreten haben, kann es zu Verzögerungen kommen.

9. Eine verbindliche Lieferzeit besteht nur, wenn diese ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurde.

5. Abholung

1. Der Kunde kann bestellte Waren während unserer Öffnungszeiten auch in unserem Betrieb abholen.

2. Die voraussichtliche Abholzeit wird dem Kunden bei der Bestellung mitgeteilt.

3. Aufgrund des Bestellaufkommens kann es zu Wartezeiten kommen.

4. Die bestellte Ware ist nach Möglichkeit zum angegebenen Abholzeitpunkt zur Abholung bereit.

6. Preise und Mindestbestellwert

1. Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Preise.

2. Die Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

3. Für Lieferungen können abhängig von der Lieferadresse bzw. Postleitzahl Lieferkosten anfallen.

4. Je nach Liefergebiet kann ein Mindestbestellwert gelten. Der jeweils geltende Mindestbestellwert wird dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5. Maßgeblich für den Vertrag ist der Preis, der dem Kunden vor Abschluss der Bestellung angezeigt bzw. bei telefonischer oder persönlicher Bestellung mitgeteilt wird.

7. Zahlungsbedingungen

1. Die Bezahlung kann – abhängig von der jeweils angebotenen Zahlungsart – insbesondere erfolgen durch:

• Barzahlung

• Kartenzahlung

• PayPal

• weitere im Bestellvorgang angebotene Zahlungsmethoden

2. Bei Online-Zahlungen ist der Kunde verpflichtet, die für die Zahlung erforderlichen Angaben korrekt zu machen und für eine ausreichende Deckung bzw. Zahlungsfähigkeit zu sorgen.

3. Bei Zahlung vor Ort oder bei Lieferung ist der Rechnungsbetrag bei Übergabe der Ware vollständig zu bezahlen.

4. Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden können, behalten wir uns vor, die Bestellung bis zur erfolgreichen Zahlung nicht auszuführen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

8. Zubereitung und individuelle Kundenwünsche

1. Unsere Speisen werden grundsätzlich frisch nach Bestellung zubereitet.

2. Individuelle Änderungswünsche, Zutatenwünsche oder sonstige Bemerkungen werden nach Möglichkeit berücksichtigt.

3. Ein Anspruch auf die Berücksichtigung eines Änderungswunsches besteht nur, wenn dieser von uns ausdrücklich bestätigt wurde.

4. Aufgrund der individuellen Zubereitung können geringfügige Abweichungen in Form, Größe, Farbe und Zusammenstellung auftreten.

9. Allergene und besondere Ernährungsanforderungen

1. Informationen zu Allergenen und kennzeichnungspflichtigen Zutaten können beim Personal erfragt bzw. den hierfür vorgesehenen Informationen entnommen werden.

2. Kunden mit Allergien oder besonderen Unverträglichkeiten werden gebeten, uns bereits bei der Bestellung darauf hinzuweisen.

3. Trotz sorgfältiger Zubereitung kann aufgrund der Verwendung verschiedener Zutaten und der Verarbeitung in einer gemeinsamen Küche nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass unbeabsichtigte Spuren von Allergenen vorhanden sind.

4. Bei schweren Allergien oder Unverträglichkeiten sollte der Kunde vor der Bestellung ausdrücklich mit uns Rücksprache halten.

10. Eigentum und Übergabe

1. Die Ware geht mit vollständiger Bezahlung und Übergabe an den Kunden über.

2. Bei Lieferung erfolgt die Übergabe an den Kunden oder eine von ihm zur Entgegennahme bestimmte Person.

3. Der Kunde sollte die Bestellung bei Erhalt auf offensichtliche Beschädigungen oder erkennbare Abweichungen überprüfen und Beanstandungen möglichst unmittelbar mitteilen.

11. Reklamationen und Mängel

1. Sollte eine Bestellung nicht der vereinbarten Bestellung entsprechen oder einen Mangel aufweisen, bitten wir den Kunden, uns möglichst unmittelbar nach Erhalt der Bestellung zu kontaktieren.

2. Zur Bearbeitung einer Reklamation können wir insbesondere die Bestellnummer, Angaben zur Bestellung und gegebenenfalls einen geeigneten Nachweis des Mangels benötigen.

3. Bei berechtigten Beanstandungen werden wir die gesetzlichen Rechte des Kunden beachten und – soweit möglich und zumutbar – eine Ersatzlieferung, Nachbesserung, Preisminderung oder sonstige gesetzlich vorgesehene Lösung anbieten.

4. Gesetzliche Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt.

12. Widerrufsrecht

1. Bei telefonisch, online oder auf anderem Wege außerhalb unserer Geschäftsräume geschlossenen Verträgen kann grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen.

2. Das Widerrufsrecht besteht jedoch insbesondere nicht bei Waren, die nach den gesetzlichen Vorschriften vom Widerrufsrecht ausgenommen sind.

3. Dies betrifft insbesondere Speisen und Lebensmittel, die individuell nach den Wünschen des Kunden zubereitet werden oder schnell verderben können.

4. Ein Widerruf bereits zubereiteter bzw. individuell hergestellter oder schnell verderblicher Speisen ist daher grundsätzlich nicht möglich, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für den Ausschluss des Widerrufsrechts erfüllt sind.

5. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Lieferung bleiben hiervon unberührt.

13. Haftung

1. Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.

2. Für Schäden aufgrund vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Verhaltens haften wir unbeschränkt.

3. Ebenso bleibt die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften unberührt.

4. Im Übrigen gelten die gesetzlichen Haftungsbeschränkungen.

14. Höhere Gewalt und außergewöhnliche Ereignisse

1. Können Bestellungen aufgrund von Ereignissen, die außerhalb unseres Einflussbereiches liegen, vorübergehend nicht oder nur mit erheblicher Verzögerung ausgeführt werden, sind wir für die Dauer der Störung von der Leistungspflicht befreit, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

2. Hierzu können insbesondere außergewöhnliche Wetterereignisse, Verkehrsstörungen, behördliche Anordnungen, Stromausfälle, technische Störungen, Betriebsstörungen oder vergleichbare Ereignisse gehören.

3. Bereits geleistete Zahlungen für Bestellungen, die aufgrund eines solchen Ereignisses nicht ausgeführt werden können, werden entsprechend den gesetzlichen Vorschriften erstattet.

15. Bestellungen über Drittanbieter

1. Sofern Bestellungen über externe Plattformen wie Lieferando, Wolt, Uber Eats oder vergleichbare Anbieter möglich sind, können für die Nutzung dieser Plattformen zusätzlich deren eigene Geschäfts- und Nutzungsbedingungen gelten.

2. Für die Nutzung, technische Funktion und Zahlungsabwicklung der jeweiligen Drittplattform können ausschließlich deren Betreiber verantwortlich sein.

3. Die gesetzlichen Rechte des Kunden hinsichtlich der von uns gelieferten und zubereiteten Waren bleiben unberührt.

16. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach Maßgabe unserer jeweils geltenden Datenschutzerklärung.

Die Datenschutzerklärung ist auf unserer Website abrufbar.

17. Vertragssprache und anwendbares Recht

1. Vertragssprache ist Deutsch.

2. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

3. Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen. Eine abweichende Gerichtsstandsvereinbarung gilt ausschließlich, soweit sie gesetzlich zulässig ist.

18. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, soweit seine Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist. Dies gilt nicht, soweit es sich um Gegenforderungen aus demselben Vertragsverhältnis handelt.

19. Verbraucherschlichtung

Wir sind grundsätzlich nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

Sofern gesetzlich eine weitergehende Informationspflicht besteht, werden die entsprechenden Informationen in der gesetzlich vorgeschriebenen Form bereitgestellt.

20. Schlussbestimmungen

1. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

2. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.

3. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäfts- und Lieferbedingungen werden nur im gesetzlich zulässigen Umfang vorgenommen. Bereits geschlossene Verträge bleiben von Änderungen unberührt, soweit nichts anderes gesetzlich zulässig vereinbart wurde.

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Die Pizzabäckerei
Inhaber: Saad Toma
Brückenstr. 2
86153 Augsburg
Deutschland

Website: www.pizzabaeckerei.com